为什么我的店铺有赞指数中“消息”一项是0？

我们设置了关注自动回复、各类关键词自动回复、夜间自动回复等消息。客服消息互动也每天都在产生。所以不太明白为何“有赞指数”中的“消息”为0？这个“消息”指的是哪一部分消息内容？是否对商铺收录入有赞买家版所需达到的要求有关？
另建议客服完善几个功能：
1. ”等待接待“中有用户等待时，有声音提醒~
2. 对话框中可直接发截图。

您好，数据概况有赞指数里面的消息是指根据群发消息条数、群发消息打开数、自动回复数等指标通过一定算法综合计算出的得分；目前买家版已经不做商品展示，买家版现在是让买家方便查询自己的订单信息，账号信息。关于等待接待“有用户等待时”需要声音提醒以及对话框中可直接发截图。 您的建议会帮您记录一下的，感谢您对有赞的支持哦。