在？为什么会转接离线客服？

在？为什么会转接离线客服？

您好，这边先帮您核实下。

您好，您之前帖子里提供的截图是app客户端显示的离线，请确认一下该客服在网页端客服系统、桌面客户端、app是否都是离线状态？而且如果这个咨询的买家之前就已经在该客服的接待列表里，就算后来这个客服离线了，消息还是会推送给离线的客服。所以客服离线的正常操作步骤是：将所有在接待中的客户退出接待，并将网页端、桌面客户端、app的在线状态都切换成离线。这样新客户的消息会分配给在线客服。

都是新关注的客户，之前都没有接入的。你的意思手机客户端，显示离线，他也未必离线？

您好，是的哦，需要保证所有客户端离线。