客户反馈退款没收到 帮忙看下

客户反馈退款没收到 帮忙看下

您好，此订单分别是39元和10元的退款，是在13号左右原路退回。如您的您的客户未收到退款，也请他提供下此时间之后的入账流水的截图，我们核实下。需要注意如果客户是通过微信钱包绑定的银行卡支付，钱款直接退回银行卡，可以让他查询下银行卡的入账。