你好，我帮客户买了要双鞋，有电话说没货了

你好，我帮客户买了要双鞋，有电话说没货了可以请求退款，供货商一直没回话，怎么回事啊

您好，如果供货商未发货且表示没有货，建议可以申请退款，退款需要以买家的身份申请哦。申请退款后商家处理时间是7天，逾期未处理系统会自动退款。

显示已发货，但是没有物流信息

供应商打电话说没货了，应该是没发出来，不知道怎么是已发货的状态

您好，这个是供货商的问题，没有货不应该点击发货。建议可以申请退款处理哦。

问题是，点不了退款

只有联系供应商，说了半天弄不了又找您的

您好，您申请退款是不是在自己的分销微小店里操作的，分销商身份是无法操作退款的。只能以买家身份退款。可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

可以了，谢谢您，折腾了好几天

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！