有赞收银台退款问题

在提现时收到短信说交易异常，提现暂缓是什么意思？后来又点击了现金退款，这个钱怎么退呢！

本帖最后由 勿忘初心sh 于 2016-12-2 01:10 编辑

您好，有赞收银不支持线上退款，您点击退款只是做退款的记录，不是实际的退款，您会看到点击退款后账户并没有变化。收到提示交易异常是根据风控监测你的账号存在违规嫌疑，请在5个工作日内，反馈申诉材料至风控邮箱guardian@youzan.com，申诉资料包括您的店铺登陆手机号和订单支付截图、聊天记录、实体店照片等，并在邮件中说明店铺的主营商品等信息。风控接到您的邮件会在3个工作日回复，如您提供的资料有效会帮助解锁提现。