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刚客人买了一个包,已经改好价格为2600

YOKO MAEVA 客服 2016-12-01 517 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: YOKOMAEVA
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刚客人买了一个包,已经改好价格为2600,但她刷卡显示还是刷了原价2800,银行提示短信也是2800,客人打电话问银行也是2800。什么原因呢?
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    刚客人买了一个包,已经改好价格为2600

    刚客人买了一个包,已经改好价格为2600,但她刷卡显示还是刷了原价2800,银行提示短信也是2800,客人打电话问银行也是2800。什么原因呢?200元是哪里收了呢?

      有赞-璇璇   青铜   2016-12-01 | 只看该作者
      您好,麻烦您提供下订单编号,帮您核实一下哦。

        有赞-璇璇   青铜   2016-12-01 | 只看该作者
        您好,查看了订单。出现了超付,超付的200元已经退给买家了,您也可以到订单详情里去查看的。
        建议买家关注下银行卡的收支明细,银行会在1-2日内完成入账,退款入账后,银行一般无短信通知。请在退款成功最后提示的时间点(含入账时间),主动查询您的银行账户,若超过该时间点还未收到该笔退款,请联系银行进行核实,具体退款到账时间以银行完成入账的时间点为准。

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