后台无法显示客户消息

后台经常无法显示“未读信息”。APP中有客户消息，也没有提示，必须点击进入“客户”才能看到有新消息。

您好，需要您保持app后台运行 的哦。您可以参考下方链接排查下的呢。https://bbs.youzan.com/forum.php ... 5624&highlight=

感谢回复，补充两个问题：
1.我们使用的APP后台页面也和你链接里的不同，最近有升级过吗？
2.安卓系统已设置APP保持后台运行，且打开了所有通知，在联网的情况下，经常跳出“无法连接服务器”的提示，请问是什么原因？

您好，链接里面的是老版本的，不过设置都是一样的。是否可以提供下您说的第二个问题的截图吗?需要您提供下系统版本，手机型号，以及应用版本号的呢。