之前有一订单客户已经付款了，但是显示的是

之前有一订单客户已经付款了，但是显示的是未付款，过了两个钟之后，该笔钱进了我的未结算收入里，但是，过了一个星期之后，这笔钱消失了，客户没有收到退款，上家没有收到货款，我的收入里面也没有，这是怎么回事？

本帖最后由 e50720a58ead 于 2016-11-27 19:40 编辑

商城显示的是交易关闭，我这边，也就是分销商这边一开始是未付款，之后是待供应商发货，这笔钱到底去了哪里?

您好，查看目前订单的状态是：商家已发货，等待交易成功
查看到是2016-11-25 发货的，发货后7天订单自动完成的，建议您再关注一下。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-28 09:18
您好，查看目前订单的状态是：商家已发货，等待交易成功
查看到是2016-11-25 发货的，发货后7天订单自动完 ...

但是商家那边显示的是交易关闭，而且这笔钱并没有转到商家那边，我这边分销商显示的是待供应商发货

您好，您的店铺是：大叶的一间小铺    这个吗？
查看E20161119211319039029118   确实是已经发货的

是这个店铺，也是这个单号，但是商家说这一单是作废的，她并没有发货，而且这个快递单号也是查询不了的，上面的那个截图是商家那边的截图，已经显示是交易关闭的，而且商家也说没有收到货款

有赞-璇璇 发表于 2016-11-28 14:42
您好，您的店铺是：大叶的一间小铺    这个吗？
查看E20161119211319039029118   确实是已经发货的 ...

是这个店铺，也是这个单号，但是商家说这一单是作废的，她并没有发货，而且这个快递单号也是查询不了的，上面的那个截图是商家那边的截图，已经显示是交易关闭的，而且商家也说没有收到货款

麻烦提供下商家的店铺名，再帮您查一下。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-28 15:27
麻烦提供下商家的店铺名，再帮您查一下。

商家店铺名是小花美妆店

您好，查看到了，订单有显示关闭，但是点击查看详情是可以看到订单发货的，您可以让商家去点击查看详情看一下，状态不一致的情况，我也会反馈的，请后续关注。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-28 15:36
您好，查看到了，订单有显示关闭，但是点击查看详情是可以看到订单发货的，您可以让商家去点击查看详情看一 ...

那这一单到底是下单成功还是下单失败？商家那边表示下单失败，但是客户确实已经付了款，而且货也还没收到