求助！！我们的店铺设置有运费为什么顾客下单没有运费？

自己又试了试确实有运费，为什么有的顾客会出现没运费的情况   这是怎么回事啊？

您好，麻烦提供一下商品链接。

有赞-烧饼 发表于 2016-11-27 17:57
您好，麻烦提供一下商品链接。

https://h5.koudaitong.com/v2/goods/3nu4a6lhprmok

25fab82cb14d 发表于 2016-11-27 17:58
https://h5.koudaitong.com/v2/goods/3nu4a6lhprmok

什么情况啊，请帮忙看下。。

您好，您设置的运费模板河南济源市是0元，请确认买家地址是否是这个。

有赞-烧饼 发表于 2016-11-27 18:10
您好，您设置的运费模板河南济源市是0元，请确认买家地址是否是这个。

不是，她的下单地址是郑州，可是没有运费，是什么情况。。。

这边测试一样的地址运费是5元哦，您那个订单是否是分销订单，运费模板和微商城不是同一个，看到运费模板名称是包邮模板，里面是有运费的，是否改过运费了，如果没改过再试一下。