客户反映，拼团未成功可是没有退款，是什么

客户反映，拼团未成功可是没有退款，是什么原因？

您好！单个拼团发起后的24小时有效期内，不支持买家申请退款；成团后买家可申请退款，商家也可以通过协商发起主动退款，如果成团失败了还无法退款，麻烦您提供一下对应的订单编号（E2016开头）这边帮您核实一下~

发现是昊海拼团那里的客户，订单已经取消，已付款，未发货

cyoutei 发表于 2016/11/27 下午5:45:31 发现是昊海拼团那里的客户，订单已经取消，已付款，未发货

您好！已付款未发货情况请先联系一下商家进行处理就可以了，关注卖家公众号，进行咨询 2.查看下商品页面是否有联系卖家的按钮哦～