退换货商品被供货商签收之后就联系不上了

换货商品被供货商签收之后就联系不上了，刚开始推脱不给换，后来干脆不回消息，目前问题商品还在供货商那里

您好，您反馈的订单问题（E20161104223619101577753）。这边会给您转接维权客服。会在2个工作日跟进您的问题。

您好，您的订单E20161104223619101577753，目前核实退货物流还在途中，同时请您在此提供和供货商协商退货退款供货商提供退货地址的聊天记录截图，如无法提供，该问题帮您反馈供货商核实协商，无法保障处理。感谢支持。