有顾客反馈 出现以下商品无法一起购买

自己测试没问题，只收到该用户反馈。
运费模板是除港澳台外，没问题。用户的地址是武汉，麻烦看看怎么处理

本帖最后由 丶土豆崽 于 2016-11-23 14:03 编辑

您好，麻烦提供一下订单号。

有赞-烧饼 发表于 2016-11-23 15:35
您好，麻烦提供一下订单号。

就没办法提交订单，没到提交那一步，所以没有订单号

丶土豆崽 发表于 2016-11-24 07:30
就没办法提交订单，没到提交那一步，所以没有订单号

加入购物车后-》选择商品-》点击结算，就出现截图的情况

麻烦您让买家点击一下图片中的查看原因，然后把截图要过来