前两天的订单系统故障怎么确定有没有收到钱

前两天的订单系统故障怎么确定有没有收到钱

您好，如果买家提供了支付成功的凭证，且您店铺后台看到的是订单待付款或者超时关闭的状态，那这个订单就是入账有问题的哦，可能系统已经处理退款给买家了，如果您实在判断不了，可以提供订单号给我们帮您核实哦。

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您好，这边帮您核实该笔订单是没有支付成功的，您可以联系买家确认一下买家的付款银行卡是否有扣除这笔金额，请他提供一下支付成功的截图哦，方便我们核实。