我家是卖虚拟商品，客户已经付款了，但我没

我家是卖虚拟商品，客户已经付款了，但我没有验证，因为需要退款，客户提交退款申请，不支持在线申请。我如何退款给他呢，谢谢

您好，虚拟商品是不支持在线退款的，您可以在店铺后台操作主动退款给买家。参考图片：

你好，这个后台入口怎么进去啊

操作路径：微商城pc端-订单-所有订单-选择对应订单-查看订单详情-鼠标移到小计下方-出现主动退款。