手机端新订单提醒消息推送可以收到，客户消息推送却时不时收不到

为什么手机端订单提醒推送消息可以收到，客户聊天消息提醒推送却时不时收不到？还有网页端客服发送消息偶尔会出现客户收不到的情况，但能收到客户发来的消息，有新消息有时也会不提醒，必须进入微信公众号后台发送客户才可以收到？

您好，关于您的问题：1、手机端客户聊天消息提醒推送有时收不到。请您检查一下手机端的消息通知设置是否都开启，在接待中的人数是否达到了自动接入人数上限，在网页端的客服系统中，消息接收是否全部开启。2、客户收不到消息，是否因为超过了48小时无法给买家发送消息呢？

有赞-黄珊珊 发表于 2016-11-21 11:27
您好，关于您的问题：1、手机端客户聊天消息提醒推送有时收不到。请您检查一下手机端的消息通知设置是否都 ...

所有设置都没问题，也没超过48小时！

您好，您的这个问题已经有客户经理在进行对接，请您关注他给您的回复哦。