账号密码错误登陆不了，确认是没有修改过的，也不能改密码咋办

账号密码突然错误登陆不了，确认是没有修改过密码的，因为这个手机号是之前我们合作的伙伴给我们注册的，现在没有了，也不能发验证修改密码，我该怎么办，里面还有很多重要的资料。
里面有三个店铺
想重新注册换账号 但是那个号登陆不进去解除不了我微信公众号的绑定，怎么办啊，着急

您好，关于您咨询的问题，请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@youzan.com；我们会在3个工作日内回复处理：
1.营业执照（需原件拍摄，复印件无效，个人认证无需提供）
2.法人身份证正反面原件清晰照（法人手持身份证露出脸部五官正面清晰照，复印件无效）
3.微信公众号后台完整截图（如未绑定公众号可以不提供）
4.店铺名称
5.所遇问题：找回店铺
6.需要添加的新手机号（新手机号请确保已注册有赞）
核实无误后，我们会为您更换店铺账号。
感谢您对有赞支持，祝您工作生活愉快！

微信的后台截图是哪一个选项啊？停留在哪里？

群星文化艺术学校 发表于 2016/11/20 下午5:39:22 微信的后台截图是哪一个选项啊？停留在哪里？

您好！您要找回的这家内如果有绑定过微信公众号的，请登入微信公众号后台进行截图再把截图提供我们邮箱内核实就可以了~