买家已付款，订单关闭显示超时未付款

1. 订单状态

2. 资产收入



3. 买家截图

您好，由于昨晚出现网络故障，导致部分订单付款成功，订单显示关闭。目前技术人员已经在紧急修复，请您耐心等待。公告详情：https://bbs.youzan.com/forum.php ... mp;isappinstalled=0

杭州真智电子商务有限公司 发表于 2016-11-20 12:43
您好，由于昨晚出现网络故障，导致部分订单付款成功，订单显示关闭。目前技术人员已经在紧急修复，请您耐心 ...

现在订单关闭了，退款也无法退款，人买家打电话来了，我怎么交代

您好，真的很抱歉，已经帮您提交技术人员处理了，请您耐心等待。

杭州真智电子商务有限公司 发表于 2016-11-20 12:43
您好，由于昨晚出现网络故障，导致部分订单付款成功，订单显示关闭。目前技术人员已经在紧急修复，请您耐心 ...

你确定是这地址？https://bbs.youzan.com/forum.php ... mp;isappinstalled=0

有赞-许山姗 发表于 2016-11-20 14:10
您好，真的很抱歉，已经帮您提交技术人员处理了，请您耐心等待。

现在订单状态变成 订单状态：商品已拍下，等待买家付款 。我怎么操作？

您好，这个是修复过程，所以会显示等待买家付款，之后会显示等待商家发货的。经查询您提供的订单号已经修复好了，请您登陆店铺后台查看呢。