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› 商家版APP客服咨询»你好，我这边有个客户手机号是137008

你好，我这边有个客户手机号是137008

二兔2 2016-11-20 326 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 二兔旗舰店
微信公众号： ertuweixin
公众号昵称： 二兔
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
你好，我这边有个客户手机号是13700854431，他昨天晚上21点56支付成功一单，但是晚上22点15分的时候又提示他未付款，我后台查了，订单是关闭状态，但是他的确是支付成功了，这个怎么处理？
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    有赞-许山姗   有赞客户满意中心   2016-11-20 | 只看该作者
    您好，请您提供一下订单号。
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      二兔2 楼 青铜   2016-11-20 | 只看该作者
      E20161119215553021327958
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        有赞-许山姗   有赞客户满意中心   2016-11-20 | 只看该作者
        您好，经查询您提供的订单号已经进入退款状态，请让买家后续关注一下退款到账信息呢。
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