店铺关了，客人还能购买

店铺关停了，客人还能购买产品，已付款等了3天，申请退款也等3天了。请问怎样解决？

希望客服能尽快帮忙处理。

您好，正常情况店铺打烊关闭，客户是无法下单的。如您有此类订单，可以提供订单号我们看下。