维权退款客户说没有收到退款

您好，查看订单确实已经是退款成功的哦。提示是退回微信的，建议会员查看微信钱包的明细，如果会员是银行卡通过微信支付的，再建议会员查一下银行卡的收支明细哦。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-10 11:50
您好，查看订单确实已经是退款成功的哦。提示是退回微信的，建议会员查看微信钱包的明细，如果会员是银行卡 ...

客户都查看了，但是没有退回去的记录，我想问一下有这种情况么？退款显示成功，但是客户没有收到的！

我们使用的有赞的支付功能，可以查一下么？不是退款成功后，会有一条信息么？这个信息可以查么？

前沿文化 发表于 2016/11/10 下午2:28:30 客户都查看了，但是没有退回去的记录，我想问一下有这种情况么？退款显示成功，但是客户没有收到的！

您好，都已经查看过的确实是退款成功的。建议会员查微信和银行卡哦。

解决了，客户居然不小心给删除了·

但是还有个问题，代金券，领取用户这些为什么都是乱码呢·怎么回事？

您好，会员没有登录，会显示乱码的