顾客在微商城后台订单已发货，但是自己的订单中心找不到此订单

顾客在微商城后台订单已发货，但是自己的订单中心找不到此订单，什么原因？

商家手机后台可看到这个订单已经发货了。




顾客手机端的所有订单列表，没有此订单，也没有显示已发货的订单

您好，这个客户在您店铺下了两个订单，一个是：E20161028145333063928234，超时未支付已关闭。E20161028150608063970640是已发货了。请您确定下客户是从哪个位置进入查看的订单。或者建议客户可以下载有赞买家版登录后查看全部订单，买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-2 16:46
您好，这个客户在您店铺下了两个订单，一个是：E20161028145333063928234，超时未支付已关闭。E20161028150 ...

为什么在自己的订单中心看不到，让买家下载买家版APP不太现实。这是什么原因，有好几个都出现在这个情况

您好，请您和客户确定下他是从哪个位置进入查看的订单，说明下路径。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-3 09:35
您好，请您和客户确定下他是从哪个位置进入查看的订单，说明下路径。

从微信平台自定义菜单的微商城进入

您好，您的问题已提交技术处理，后续有进展会在帖子中回复您。

您好，请您可以点击会员中心的购物记录绑定下，因为有一个情况是客户未登录情况下购买是不计入全部订单中的，绑定后再查看全部订单就会看到了。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-3 14:42
您好，请您可以点击会员中心的购物记录绑定下，因为有一个情况是客户未登录情况下购买是不计入全部订单中的 ...

好，先试试

好的，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！