客服系统问题

这是商城创始人看到的接待中的客户列表。

这是高级管理员看到的接待中的客户列表。
下面这个账号目前为高级管理员，如何设置，才能让下面这个账号可以看到和商城创始人一样的接待中的客户列表？下面这个账号主要职责为客服主管，需要监控和查看所有的客户的发言和其他客服账号的处理情况，需要怎么设置呢？

您好，目前接待中和历史接待显示的都是当下账号的接待客户。上面他截图中有显示客户是因为接待后没有选择退出接待。下面不显示是因为没有接待或者退出了接待。目前有赞的多客服系统还没有管理者的后台来查看所有客服接待的详细信息，只有您截图中右上角的所有客服中会显示每个客服接待的人数。管理者的后台已在规划中，也请您关注后续功能更新。