礼品订单，用户没付款，我这也无法取消订单，怎么取消呢？

礼品订单用户也没付款，我这边也没有按钮能取消订单啊，请问怎么取消这个订单，这订单是9月23号的，时间太长了

您好，买家是支付订单的时候使用了优惠券进行了抵扣，所以超过15天无法在线退款。由于您的这个订单是9月23号交易的，需要您先联系买家协商处理，如果超过一个月还无法联系到买家的话，请再次来发帖咨询，我们的工作人员帮您处理一下。

这个优惠券是 减1000元，直接不用付款的，

由于您的这个订单是9月23号交易的，需要您先联系买家协商处理，如果超过一个月还无法联系到买家的话，请再次来发帖咨询，我们的工作人员帮您处理一下。

这个用户联系不上， 现在已经11月份了已经超过1个月了。

您好，经核实已有客户经理帮您对接问题。请您耐心等待客户经理的回复呢。