交易已经关闭，然而用户称已扣款

您好，此情况是支付接口出现的问题，已提交技术帮助退款，也请你告知客户退款会在3-15个工作日原路退回。

有赞-大糯米 发表于 2016-10-29 09:37
您好，此情况是支付接口出现的问题，已提交技术帮助退款，也请你告知客户退款会在3-15个工作日原路退回。 ...

两个问题:
1/如何查到此笔退款的进度;
2/用户是否会收到通知。

您好，退款进度无法查询，可以保证有赞把钱退出后3-15个工作日原路退回客户账号。客户是否收到通知要看第三方平台的通知是否开启，比如客户用银行卡支付退回的钱是否有通知是看客户是否开启账户变动的短信通知。