为什么当客服接收不了别人点歌的消息

为什么当客服接收不了别人点歌的消息

您好，您说的是多客服接收不到买家的消息是么？您需要核实一下是否有其他客服接收了消息，当前的客服是否有自动接入的名额，是否是在线状态。如果都满足的情况，您提供一下双方的截图。

只有我接收不到

学校弄了一个平台和有赞连在一起。有4.5个客服。平台增添了点歌功能，别的客服看的到，只有我的看不到

您好，您的意思是说其他的客服都可以有买家咨询，就您没有是么？这个是自动分配的呢，建议您将自动接入的人数开到最大，及时关闭已经结束咨询的会话。

调到 1 00个

您好，您是说您从来都没有接到过咨询么？您提供一下您多客服接待页面的截图，

我问的你都没有回答到

您好，多客服是有自己的分配规则的，具体您看链接。您目前不是接收不到买家的咨询，咨询都被分配给其他了。https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2