申通退保证金，两个多月了，还没处理

申请退保证金，两个多月了，到现在也没退，说好的10个工作日呢，说话怎么跟放屁一样啊。这公司还敢相信吗？就算是有什么问题，你敢不敢通知一下。这个公司一点不负责任的感觉。

您好，保证金退出审核是指店铺所有订单是完结或关闭的状态才进入退保审核的，经查询您店铺还有两笔等待付款的订单未关闭。这边帮您提交技术人员处理一下。

处理好了没，那两个订单都是2015年的订单了，现在还没关闭，我也没办法关闭，这个跟我没有关系吧，该退我保证金还是要退的啊

两个等待付款的订单，现在我的店都不干了，还等他付什么款啊，现在付款我也不会给他发货了啊，我都不做了，直接给我关闭了这个订单不就行了？这个有什么好纠结的？你们这办事太不靠谱了。就这个原因你们拖我两个多月不退我保证金？这你们自己觉得说得过去吗？谁负责审核退保证金这个事的？这是人办的事吗？
再说了，我退我的保证金，跟他没有付款的订单有什么关系，他都没有付款，说明我们都不存在合同关系，我凭什么对他的订单负责。你们凭什么不退我保证金？最操蛋的是，你们发现有问题，为什么不通知我一声，让我白等两个月，你们这是工作的态度吗？你们是这点工作都做不好呢，还是打算故意拖延？

您好，为了保障交易双方，只有在提交申请之前店铺订单，交易完成或交易关闭且没有维权的情况下，保证金会退至店铺账户余额。已经帮您把店铺内待付款订单操作了关闭状态。预计十个工作日之内处理退保审核，确实耽误您时间了，很抱歉。请您再耐心等待一下，我们的工作人员会尽快处理的。