为什么店铺设置了会员卡，商品也设置了参与

为什么店铺设置了会员卡，商品也设置了参与会员打折，但是顾客说没有打折？

您好，麻烦提供一下订单号。

E20161021120457011618029

好多个都不打折

您好，我看了下这个订单，有两款商品，一款商品是设置了会员折扣，但是它也参与了限时折扣，两个优惠不能叠加，哪个更优惠就以哪个方式结算，还有一款商品没有设置会员折扣。