你好，上次就发现的一个问题。我一直在客服

你好，上次就发现的一个问题。我一直在客服上，但接到用户咨询的是很早前的问题，请参考图

亲，没人回复？

您好，您的店铺有另一个高级管理员和一个客服，此情况应该是系统分配给其他管理员或者客服，但是他们没有接待回复，系统才分配给您。

为啥会这样？亲能否有办法规避这个问题？

您好，这个是一个分配逻辑的问题，是系统自动分配的。除非其他管理员或者客服处于未接待，只有您一个人在线系统才会统一分配给您。