发货提醒短信问题

你好，
在消息推送板块，可以看到发货提醒的短信模板，....使用《快递公司名》发货啦！快递单号：《快递单号》。在快递单号后面是句号，但实际上发的是：快递单号：《快递单号》发货啦。多了发货啦3个字，这样发货啦就出现了2次了。（在粉丝管理-查看对话记录可以看到系统推送的短信内容）
1.请问这个正常吗？
2.系统统计的短信发送条数准确吗？（比如发货提醒一次，实际上系统认为2条短信吗？）
谢谢

您好，麻烦您提供下粉丝的昵称，帮您核实。短信发送条数是准确的，如果您这边发现异常，可以反馈给我们。

有赞-施翔鹏 发表于 2016-10-20 14:37
您好，麻烦您提供下粉丝的昵称，帮您核实。短信发送条数是准确的，如果您这边发现异常，可以反馈给我们。 ...

我本无罪，你可以查看他
这个是系统发的，而且我们无法编辑的，对吧

相城阳澄湖 发表于 2016-10-20 14:40
我本无罪，你可以查看他
这个是系统发的，而且我们无法编辑的，对吧

我下了商家版的APP， 在里面有时会显示系统推送的消息内容，我看到后去电脑后台看，也是多了发货啦3个字

您好，是的，这个是系统编辑的，没有办法修改，您的这个问题，我们会提交技术优化的，感谢您对有赞的支持。

您好，这个已经优化了

有赞-施翔鹏 发表于 2016-10-20 17:11
您好，这个已经优化了

好的，谢谢。
还有一个短信的问题，今天凌晨有个客人下单的，然后10点多发货的，照理有2条短信（系统应该认为4条，因为1条短信很长的），我看到今日实时只有2条，而且筛选，选择日期到20日，后台没有显示20日的短信明细。不知道是什么问题？

您好，请您提供下客户的昵称和订单号

有赞-施翔鹏 发表于 2016-10-20 17:30
您好，请您提供下客户的昵称和订单号

订单编号：        E20161020001029009111616
买家：        JimWangCST@ShineScrum

有赞-施翔鹏 发表于 2016-10-20 17:30
您好，请您提供下客户的昵称和订单号

你好，我今天查，可以查到20日的短信了，但只有2条，说明漏发了2条，他凌晨下单的，在上午8点前不发短信，但到了8点，系统应该会补发的吧（我设置8：00-20：00,不发的），实际并没有补发

您好，这个需要您和客户先确认下，有没有收到，如果客户没有收到，实际没有发送是不会记录的，如果客户收到了，我们没有记录，您反馈给我们，帮您核实下。