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日常使用问题»关于自动回复和扫描关注回复图文重复的问题,求帮助

关于自动回复和扫描关注回复图文重复的问题,求帮助

卓蓝雅02 2016-10-20 493 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 英国卓蓝雅
微信公众号: UKZOOLY
公众号昵称: 卓蓝雅沙龙专属美发护发
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
有赞的后台设置关注后自动回复,当用户关注以后我们可以向用户推送多条图文信息,

我们在设置参数二维码的的时候,用户在扫描我们二维码的时候也可以接收到我们的图文,


当用户自然搜索或者推荐公众号的时候会收到1条图文信息,而通过扫码进来的用户能收到两条,但是我们只希望他收到扫码二维码的图文信息,而不是关注后自动回复的信息,如果关注自动回复不设置图文信息,自然搜索我们的用户没有得到推送的机会,这意味着自然搜索的用户我们的客户体验度会很低。求解决能对不同客户进行不同推送图文的方法,自然搜索也好,还是扫码关注也好,他们收到不同的推送。
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    萧宏   铂金   2016-10-20 | 只看该作者
    1.关注后自动回复在你设置保存提交之后,只要是新关注的客户,不管有没有扫码,都会收到,这个是统一的;
    2.参数二维码内容回复则是在扫描了之后可以收到的,你用参数二维码功能是为了给客户打标签还是给他回复内容呢?如果是为了打标签并回复一条内容,而回复的内容和关注后自动回复的内容是不一样的,那么不一样的自动回复内容收到两条不是很正常吗?一条统一的,一条单独的。如果仅仅是为了打标签,回复的内容是和关注后自动回复的内容是一样的,那么你参数二维码就不需要回复重复的内容了,你把参数二维码里面的内容删掉,系统就只会回复给粉丝一条;
    3.关注后自动回复只要在你设置保存提交之后,只要是新关注的客户都会收到,微信公众平台后台也是这样,所以这个功能暂时不会更改;
    4.如果有其他问题或者以后有操作运营上面的问题需要帮助,可以提前加我微信方便解决。
    我的微信:zzzz7z7z

      有赞-施翔鹏   青铜   2016-10-20 | 只看该作者
      您好,楼上说的是正确的, 关注后自动回复 和您设置的带参数二维码,本身就不是为了实现同一个一样的功能而开发的。所以您说的没有办法去实现的,而且这个是微信公众号那边的功能,您有这方面需要的话可以和微信客服反馈这个问题。

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