商城可用余额退款问题-着急

请问：近期在处理客户退款的几笔订单中，由于当天退款未成功，现在商户后天挂了几笔退款不成功的订单，我现在给客户退款时，总是显示可用余额不足。商城使用的是微信支付-自有的方式，以前退款的时候是可以使用当天未结算金额，只要商城未结算金额里有钱，都可以给客户退款，但是现在的单子要求是用账户可用余额退款，这个希望还是能修改成直接使用未结算金额退款。

您好，微信自有支付钱是到您的财付通账号里面的，如果说是退款的话，是需要先去财付通账号里面去操作，再到有赞的后台里面进行操作退款选项。

您好，如果您的订单都是微信支付－自有，那退款是需要到微信商户平台或者财付通平台去操作的哦。