【继续】关于10月1日后，订单发生退款交易手续费是否退回？

原来的帖子不能回复了，重开一个：上述四笔订单，都是主动退款，已经标记退款，订单交易关闭了，但是在后台收支明细那里，这四笔订单只有订单入账，交易手续费支出和退款3种类型，扣除的手续费没有返还，请问这是什么原因？

本帖最后由 167ada6deb91 于 2016-10-17 16:09 编辑

您好，这边帮您核实下哦。

您好，10月1日以后，每一笔订单产生后，支付通道商就会收取交易手续费，所以订单退款后，这个交易手续费是不退回的哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-17 17:23
您好，10月1日以后，每一笔订单产生后，支付通道商就会收取交易手续费，所以订单退款后，这个交易手续费是 ...

我在上个帖子问：关于10月1日后，订单发生退款交易手续费是否退回？并问微信支付在退款的发生的时候会将0.6%的手续费退回用户账户，请问如果我使用了有赞的微信支付代销功能，然后发生了退款，这个订单的微信手续费可以退回吗？  客服回答我是可以退的。。。。上个帖子

您好，可能上一个同事没有回复清楚哦，这边帮您和负责人确认了，是不退的哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-17 18:13
您好，可能上一个同事没有回复清楚哦，这边帮您和负责人确认了，是不退的哦。 ...

请问是不是客人一旦付款，不管我们商家是否发货，这个手续费都是不退的？

您好，因为从10月1号起，通过有赞的所有交易，有赞端不加收手续费，只收取商家本身应该承担的第三方支付的费用。其中因为第三方支付渠道退款不退手续费，因此退款后产生的手续费还需要由商家承担的哦。订单还在交易中的手续费是不扣的，入帐时才会扣手续费，所以在这期间产生的退款，不涉及手续费问题，不会扣的哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-18 10:37
您好，因为从10月1号起，通过有赞的所有交易，有赞端不加收手续费，只收取商家本身应该承担的第三方支付的 ...

1、就是说客人虽然已付款但是我们商家不发货，这期间退款不涉及手续费的问题，但是商家一旦发货后再退款，因为款项已进入商家店铺余额，这个交易手续费就是不退的了？
2、关于分销订单的退款，分销订单商家虽已发货，但是订单的款项暂时未进入商家店铺余额，这时候客人申请退款的话，这个手续费是什么情况，退还是不退？

您好，如果您是缴纳了保证金的，商家发货后钱款立即结算入账，在入帐时扣除了手续费，所以发货后退款手续费是不退的，需要商家承担。关于分销订单，发货后钱款未入账，不涉及手续费问题。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-19 10:28
您好，如果您是缴纳了保证金的，商家发货后钱款立即结算入账，在入帐时扣除了手续费，所以发货后退款手续费 ...

好的，谢谢

不客气，后续有问题可以再反馈，谢谢您对有赞的支持～