我这边的客服系统已经一个多礼拜收不到顾客的消息了！！！！！

我这边客服系统收不到顾客的消息
只能收到 接待过的 顾客的发言消息
未接过的 没有反应
已经经过10几个手机微信测试
求解答。。。。急死人了
店铺：麦克趣儿

您好！建议查看一下每位客服的接待人数，因为新客户接入都是又微信多客服系统自动分配的哦。如A客服那边接待人数过少时，系统就会把新客户分配到A客服那边，不过您可以尝试把新客户从A客服那边转接给其他客服。