手机上了，没收到客人咨询，第二天电脑登陆

手机上了，没收到客人咨询，第二天电脑登陆客服也没收到，在有赞网页查查未读消息才发现

您好，请您检查一下是否接待状态没有调整好，或者接待人数是否到达上限了呢？
接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，可接待数（设置的最大自动接待数 - 当前正在接待数 ）最大的管理员会优先分配，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。