礼品单怎么处理?生成了多个子订单，有的发货了，有的没发

礼品单怎么处理?生成了多个子订单，有的发货了，有的没发。。

我店铺里有个礼品单，礼品单数量是3，然后有1个人领取生成了1个子订单，，我们安排子订单发货了；
后面还有2个没人领取，无法生成子订单，。
国庆节的活动，到现在货无法发，订单无法完成，，还有发了1个子订单的钱也无法结算，该怎么处理？

您好，您这个是送礼订单，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，买家买了3件，只领取了1件的原因。商品数量为多少份，就需要领取多少次，商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议： 主动联系买家，让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。面向买家的送礼功能教程：http://wap.koudaitong.com/v2/feature/1c4yt20t0

有赞-云栖 发表于 2016-10-14 13:23
您好，您这个是送礼订单，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，买家买了3件，只领取了1件的原因。商品 ...

一个礼品单是客户拍了3件，有1个被领取了，生成了1个子订单，然后按子订单地址发货了，。还有2件一直没人领取，，那我发了1件的怎么结算款啊?

有赞-云栖 发表于 2016-10-14 13:23
您好，您这个是送礼订单，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，买家买了3件，只领取了1件的原因。商品 ...

你可以查看我的订单情况

订单还未领取完，暂时无法走结算流程呢，麻烦您联系买家，把其余2件领取完，在订单上操作发货，订单可走正常结算流程呢～

有赞-云栖 发表于 2016-10-14 14:32
订单还未领取完，暂时无法走结算流程呢，麻烦您联系买家，把其余2件领取完，在订单上操作发货，订单可走正 ...

没有买家的联系方式啊？？有赞是不是不完善啊？

您好，您可以联系收礼人看看是否可以处理哦，若买家有微信联系过您，也可以与他沟通一下的呢。目前送礼订单的使用方法就是这样的呢，有可能买家没有注意这个问题，没有领取完导致的呢，并不是功能不完善导致的哦。麻烦您先联系买家看看呢～