给客户修改运费、客户直接付款了怎么还是付了之前的金额

您好，麻烦提供一下E字开头的订单号。

E20161013160605095711191 

有赞-孙健 发表于 2016-10-13 17:16
您好，麻烦提供一下E字开头的订单号。

E20161013160605095711191 

金石随风 发表于 2016/10/13 下午6:06:11 E20161013160605095711191

您好，这边帮您核实下具体情况，有结果回复您哦。

您好，核实到您的这笔订单确实是实际付款48元，原因是您改价之后客户未刷新订单就直接付款了，因此您的订单详情界面会显示付款38，看到您的这笔订单是采用微信支付自有方式付款，这笔48元的货款已进入您的商户平台的后台，您可以到商户平台后台或财富通后台查询一下入账金额。到时再转账给客户10元运费就可以了。

有赞-孙健 发表于 2016-10-13 19:31
您好，核实到您的这笔订单确实是实际付款48元，原因是您改价之后客户未刷新订单就直接付款了，因此您的订单 ...

之前有过一次我修改客户没刷新直接付款，但是当时系统就自动把10元运费就退给客户了呀

金石随风 发表于 2016-10-13 19:34
之前有过一次我修改客户没刷新直接付款，但是当时系统就自动把10元运费就退给客户了呀 ...

那是按交易记录那边来看吧

因为这笔订单是采用微信支付自有方式付款，系统无法自动退款给客户的，需要自己去操作一遍哦。交易明细显示也是付款了48元哦。

有赞-孙健 发表于 2016-10-13 19:41
因为这笔订单是采用微信支付自有方式付款，系统无法自动退款给客户的，需要自己去操作一遍哦。交易明细显示 ...

那你们这边的订单详情还是存在bug啊，看订单详情付款38，销售数据上也只有38了

您好，因为买家购买的时候未刷新订单因此您的订单里面就会显示付了38，您的交易记录上面显示是付款48元的，实际入账也是48元。