订单号E2016100717365906

订单号E20161007173659067435313
该产品已经快递到收货人手中，但是与该订单不是同一款商品，而且有质量问题还不能使用，客服微信QQ总是没人理，请有赞官方介入我该怎么办。我们分销商是相信有赞这个平台才做的，分销给的都是我们认识的人，结果产品是次品发货又慢还联系不到人，请问这样还能有信任度吗？我们还能继续做吗？还请有赞加强监管

您好，如果供货商无法联系，可以让客户申请退款。同时您也可以对供货商进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。
这笔订单如果有问题的话，建议您让买家申请退款处理哦。

退款的话邮费谁出啊

人家买了东西结果不能用还得自己出邮费？我的提成也没有了，供货商造成的损失谁来赔？

yachne92 发表于 2016/10/12 下午5:11:24 人家买了东西结果不能用还得自己出邮费？我的提成也没有了，供货商造成的损失谁来赔？

您好，关于后续退款的问题建议和供货商协商解决，具体赔偿问题需要和供货商沟通的。

供货商我联系不到啊。。。

您好，您可以直接让买家线上申请退款，然后货先不给供货商寄回就可以了。

怎么申请？

您好，让买家进入订单详情，然后申请退款，具体可以看这个教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... 8214&highlight=