有赞新零售社区

发帖
日常使用问题»关于同城配送页面调整问题

关于同城配送页面调整问题

微扣帮 2016-10-11 561 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
应用与营销
店铺名称: 维多利亚西饼屋
微信公众号: v1105593001
公众号昵称: 维多利亚西饼屋
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容

同城配送下单流程参考上方图片,客户下单过程中会忽略填写配送时间而选择系统默认的配送时间,导致实际配送时间和客户要求配送时间对不上,而我们是属于洪培行业,蛋糕的配送时间是要按时配送的,目前已经遇到配送时间和客户要求的实际配送时间对不上去的问题!

参考遇到的问题本人想到了一个解决方法,不知道有赞方面是否可以完善此问题!
1、把配送时间提到配送方式上方或者下方;
2、把配送时间标记为必填项,去掉系统默认的配送时间!在客户下单过程中未选择配送时间的情况下下单会有相应提示,如:请合理选择配送时间再下单类似这样的提示。


如果不解决这样的问题,那么要同城配送的话,也形同虚设,无形中反而增加我们商户的客服沟通时间和因配送时间问题而产生不必要的纠纷!


希望能够解决此问题!感谢
用手机打开
收藏 ··· 回复
    有赞-黄珊珊   游客   2016-10-11 | 只看该作者
    您好,非常感谢您的建议,同城配送后续会进行产品优化, 您的建议会帮您反馈给产品考量哦~

      八零创意 青铜   2016-10-12 | 只看该作者
      有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-11 15:48
      您好,非常感谢您的建议,同城配送后续会进行产品优化, 您的建议会帮您反馈给产品考量哦~ ...


      希望能尽快解决这个问题,要不然我们都无法使用同城配送了

        有赞-黄珊珊   游客   2016-10-12 | 只看该作者
        您好,非常理解您的感受,但是产品需求的实现是需要排期实现的哦,产品和技术同事会尽快进行优化哦。

          有赞-老蒋   钻石   2016-11-05 | 只看该作者
          你好!我们已经把送达时间放到配送范围上面了,上周的就发布了这个功能,你看下最近一周的情况是否还有问题,默认最近时间这个暂时没动。

            1跳至
            复制链接
            新浪微博
            QQ空间
            微信扫码
            • 回复

            • 评分

            客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

            复制成功