我店铺为什么还不能提现 客服怎么处理问题

我店铺为什么还不能提现 客服怎么处理问题请问

您好，您的店铺有订单：E20160928165234050944942，客户来电反馈通过在线下单之后被拉黑，商家未处理问题。也请您及时联系客户协商处理，并提供协商一致的截图，待订单处理完成将提交专员帮助解除提现锁定。

请问我怎么协商解决呢？

买家明摆着坑我嘛 首先这个是信用服务的收款支付 并非在线下单 请问我怎么联系买家解决呢？

您好，您主动联系客户电话解决他的问题，然后反馈我们就可以了。

让我怎么主动联系买家解决呢？ 这不明显买家想在解决服务商品之后再把钱要回去嘛 为什🈶️赞不为卖家着想呢？

我账户有什么办法才可以解除锁定呢？ 只有买家联系你们说可以解除就可以解除了吗？

您好，这个不是为卖家着想的问题，而是客户投诉的问题。客户通过收银台支付给您1800元金额，这个钱款不是说客户要回我们就会给他退款的。目前锁定提现是为了资金安全，客户给您支付钱款，您是无法联系上客户么。后续解锁的条件是联系客户确定问题解决。

是的 客户下单的信息只留下了975这样的显示

可是 收款支付肯定是已经解决了 客户才愿意支付的啊 不然肯定就拍店铺商品链接了啊

如果客户一口咬定我没有为他解决好问题是不是这个资金就永远在这里 买家和卖家都拿不到 就一直被你们拿着