订单状态错误，紧急

这笔订单的状态为交易关闭，同时是待发货的状态
但是用户是支付了的，我们查看后台发现用户是使用扫码支付的
请帮忙处理，急急急

您好，该笔订单付款方式是微信支付－自有，若买家不要商品，您可以到您的微信商务平台操作退款，若买家还需要，这边帮您开启订单状态。

有赞-徐登峰 发表于 2016-9-27 10:18
您好，该笔订单付款方式是微信支付－自有，若买家不要商品，您可以到您的微信商务平台操作退款，若买家还需 ...

需要开启订单状态。

现在关键问题是为什么会有这种问题，我不知道还有没有其他订单是这种情况，订单关闭后我们的ERP根本接不进来订单，请尽快解决一下，非常着急

凯叔讲故事丶 发表于 2016/9/27 上午10:32:11
现在关键问题是为什么会有这种问题，我不知道还有没有其他订单是这种情况，订单关闭后我们的ERP根本接不进来订单，请尽快解决一下，非常着急

您好，出现该情况是因为买家付款的时候处在订单关闭的临界点，订单默认关闭时间到了，买家付款延迟订单关闭后付款又到账。现在订单已经重新开启，您可以查看下。

有赞-徐登峰 发表于 2016-9-27 10:32
您好，出现该情况是因为买家付款的时候处在订单关闭的临界点，订单默认关闭时间到了，买家付款延迟订单关闭 ...

好的，谢谢

凯叔讲故事丶 发表于 2016/9/27 上午10:48:31 好的，谢谢

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