商品是线下赠送的，不涉及到运费，请问如何退还？

该订单拍的产品是线上抽奖，线下赠送的，由于客户操作问题，点击了购买，产生了运费支付，这个运费如何退还给买家？

您好，您的这个是赠品订单，建议您线下和买家协商，线下退还买家呢。