客户的订单被关闭了

今天才点选发货，客人要退款，但是找不到订单了，我在订单看见订单被关闭了

您好，您所提供的订单号为超时未付款订单哦。不存在维权的问题。

俞鑫鑫 发表于 2016-9-18 12:13
您好，您所提供的订单号为超时未付款订单哦。不存在维权的问题。

这个是付过款的，不然为什么我还可以发货？

俞鑫鑫 发表于 2016-9-18 12:13
您好，您所提供的订单号为超时未付款订单哦。不存在维权的问题。

        E20160730194551061410013
不好意思是我提供的订单号错了，是这个订单号，客人在手机并不能查看到这个待收货的单子

您好，代付订单暂不开放售后维权，您可以选择不发商品给买家，但是实际进行发货操作后完成交易，线下退款给买家。