客户退款

9月份给一个客户退款 ，客户一直没有收到，商城显示已经退款 到帐   ，怎么回事？

您好，退款去向可以参考以下链接：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D8

可是系统显示已经到帐，但是客户没有收到呢

淮上鲜果艳子 发表于 2016/9/18 下午5:22:04 可是系统显示已经到帐，但是客户没有收到呢

您好，后台已经退款，提供了下退款凭证，如图：  若您没有到账，是银行卡支付请提供下支付当天至今天的银行流水，是微信零钱支付，请提供下微信交易记录和零钱明细。

   退款/返现总额：13.70 元订单：E20160430132533014816329
退款流水号        申请时间        退款方式        金额（元）        状态
1609101949223067        2016-09-10 19:49:22        退款至微信钱包        10.00        已经确认到账
1609101949275588        2016-09-10 19:49:27        退款至微信钱包        3.70        已经确认到账
使用遇到问题？

截图怎么发给您？

淮上鲜果艳子 发表于 2016/9/20 上午10:57:10 截图怎么发给您？

您好，您可以参考帖子发图教程：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D5，若您没有到账，是银行卡支付请提供下支付当天至今天的银行流水，是微信零钱支付，请提供下微信交易记录和零钱明细。