从下单到现在12天了货还没到

从下单到今天12天了货还没到、问供货商说在路上了、我这还查不到物流信息、告诉我说发的邮政、现在单上还是待发货状态、是不是供货商骗我的、有没有高人告诉我该怎么做？谢谢

跟他说话现在都不回复、客服能不能帮帮忙、看看什么情况他们叫、英伟百货

https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160904174602045384233&kdt_id=15605338

您好，该笔订单显示还没有发货的。供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款，供货商7天内未退款系统会自动退款给客户。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。