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日常使用问题»微信退款

微信退款

同城嘿店 2016-09-11 923 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 嘿店购物
微信公众号: Tchd-shop
公众号昵称: 嘿店购物
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
你好,微信退款你显示状态为 已经确认到账,但是顾客微信实际未收到退款金额,请查询回复,上次问问题,但是顾客确实没有收到退款。
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    有赞-飘飘   星耀   2016-09-12 | 只看该作者
    您好,这边为您反馈相关的工作人员排查下哦,请您耐心等待回复。

      有赞-飘飘   星耀   2016-09-12 | 只看该作者

      您好,这个是退款凭证。建议买家通过微信钱包,查看下交易记录,以及收支明细。如果还是没有的话,请提供8月19号到8月23号的微信收支明细截图~

        同城嘿店 游客   2016-09-12 | 只看该作者
        这是顾客的微信交易记录

          有赞-飘飘   星耀   2016-09-12 | 只看该作者
          好滴,还有用户这笔交易的交易记录详情截图提供下噢,因为在详情页面会显示退款状态的,便于我们同微信核实,麻烦您了。

            同城嘿店 游客   2016-09-12 | 只看该作者
            是这个吗?

              有赞-飘飘   星耀   2016-09-13 | 只看该作者
              是买家的交易记录截图,如图:

                同城嘿店 游客   2016-09-13 | 只看该作者
                我发的截图,最下面把一条就是买家的购买截图

                  有赞-飘飘   星耀   2016-09-14 | 只看该作者
                  好滴,重新提交进行查看了,稍后回复通知您~

                    有赞-飘飘   星耀   2016-09-14 | 只看该作者

                    您好,微信钱包,右上角有个零钱明细也看下噢,确认了下目前有概率在交易明细中可能看不到呢~

                      同城嘿店 游客   2016-09-14 | 只看该作者
                      好的我让顾客再看一下,再回复你

                        12跳至
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