【送礼订单】客户没有分享填写地址，没有发货按钮已发货怎么办？

有赞已发货而买家未填地址的订单，像这样进行中，待结算。已经积压很久了啊。联系买家继续填写地址或重拍这个退款给他均不愿配合。遇到很多这样的情况。这么难操作，不知道开通【送礼订单】功能有何用意？现在订单卡在这里一直进行中不能到账，金额不大但给我们商家结算带来的问题很麻烦啊。

还有就是有赞后台看到的下图上这样的规定，倒是给我们一个选项啊？！


找不到有赞平台的客服联系方式，只能发帖求助这样的感觉也很无奈。望可以给一个官方回复及解决办法。

您好，帮您反馈处理了

有赞-施翔鹏 发表于 2016-9-7 12:35
您好，帮您反馈处理了

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启