订单关闭，钱到哪里去了？

你好！ 我目前没有打算再使用付费的有赞商家版。 但是有一个客户突然在小店下单，我已电话沟通对方客户，协议关闭该订单。于是我便关闭了该订单。但过了好长时间对方都告知没有收到退款。之前我也咨询过你们。答复要去微信公众账号里取消该笔订单才可以。但是我在微信上根本就没有查到该订单。请问这是怎么回事。还有，能否告知你们的服务电话号码。发帖解决问题实在太太太慢。谢谢！

购买方的款是不是不是直接退到微信钱包的？退到其他别的地方吗？为什么对方一直没有收到呢？

lorna_ma 发表于 2016/9/5 下午3:45:52 购买方的款是不是不是直接退到微信钱包的？退到其他别的地方吗？为什么对方一直没有收到呢？

您好，该订单支付方式微信支付－自有，买家付款后钱是直接到您的微信商务平台或者财付通平台没有经过有赞，订单只是注明标记了退款，实际操作需要您该相应的平台操作退款。目前暂未开通热线，需要发帖咨询。