多客服收不到手机端消息的提醒呢

我们登录了多客服，但是页面展示的微信粉丝，都是我们微信公众号的消息。 手机粉丝发过来的消息没有提醒及展示出来，我这边在多客服的右上角的  所有客户中-点击了手机粉丝 能看见顾客发过的消息，这是为什么，要怎么调整设置手机粉丝也是自动接待。

您好，多客服手机端需要开启消息提示的，或接待人数达到了上限才不提示。您说的那个手机粉丝跟微信粉丝只是展示列表。都是会自动接待的。您可以参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 5624&extra=page%3D3