消费者保障承诺

消费者保障承诺

定义：从付款之后至收到商品15天内均可发起退款以及维权申请（此版暂不包含虚拟商品）


买家可享受的保障权益

在有赞选择担保交易卖家购物过程中，遇到如下问题：

1.收到的商品出现质量问题(人为损坏除外，如：电子产品摔伤，服饰类已经洗涤等）；

2.收到的商品与网上描述不符；

3.付款后未收到商品；

4.卖家未履行承诺;

买家可发起维权，经判定维权成功的，有赞先行赔付，以保障买家权益。

注：买家不按交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内：

未收到货情况下，买家没有及时申请退款而超时打款的交易

提出消费者保障赔付的条件

买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；

买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；

买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限；

买家确认商品表面一致后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；

（注：购买违禁商品以及违规的行为如刷单等交易不在保障范围内）

七天无理由规则请戳：http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=52796&page=1&extra=#pid300360