刮刮卡，为什么设置的100%，客户依然会有抽奖失败

我们这几个刮刮卡都是设置的100%中奖率，但是还有这么多失败的，不知道怎么回事

客服好人，快来帮忙看下啊

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坏蛋，去哪里了，还不赖给解决问题

您好，中奖概率是以人为维度计。具体您可以参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... mp;extra=page%253D3

有赞-许山姗 发表于 2016-9-4 10:57
您好，中奖概率是以人为维度计。具体您可以参考：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=19 ...

但是我们的参与人数还没有超出奖品数量，本身有小100个奖品，但是现在就几个人参加就一直有失败的

若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次，只要该用户领取过一次，都不能再领取，系统默认不中奖
例如：设置了中奖率为100%，一等奖奖品为优惠券，且该优惠券设置了每人只能领取一次。用户A已领取过该优惠券，则用户A不会中奖。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-4 12:26
若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次，只要该用户领取过一次，都不能再领取，系统默认不中奖
例 ...

那假如一期用的这个优惠卷，我想重置到所有人都可以领取怎么操作，还有领取过一次按照现行的系统肯定打开的时候，系统都会说您已经领取过了，所以，按理说不应该只刮不中奖啊

坏蛋，去哪里了，还不来给解决问题

系统会根据用户设置的中奖概率，进行相应的奖项匹配。中奖率无法设置为小数。以下情况可能导致不中奖
1.该奖项实际份数小于参与人数
例如：后台设置中奖率为100%，一等奖有20份，当参与人数＞20，则超出的部分均不中奖
2.奖品为优惠券、优惠码、赠品
若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次，只要该用户领取过一次，都不能再领取，系统默认不中奖
例如：设置了中奖率为100%，一等奖奖品为优惠券，且该优惠券设置了每人只能领取一次。用户A已领取过该优惠券，则用户A不会中奖。
3.同一个奖品参与多个营销活动
例如：一张5元优惠券，库存共有10张，并同时参与了多个营销活动，当10张优惠券被领完时，后面参与者都不中该优惠券
请您按以上三点进行排查。